FAQ – Odpowiedzi na często zadawane pytania

  • F: Czy otrzymam informację, gdy AVM otrzyma/zacznie przetwarzać mój wniosek?
    A: Tak, otrzymasz e-mail za każdym razem, gdy rozpocznie się jakaś faza procesu. Sprawdzaj również swój folder Spam, ponieważ niektóre e-maile są traktowane jako wiadomości-śmieci.
  • F: Jak mogę dołączyć kopię mojej faktury?
    A: Podczas procesu rejestracji online otrzymasz prośbę o wczytanie kopii faktury. Zachowaj tę prośbę/zapisz ją na swoim komputerze, zanim rozpoczniesz rejestrację.
  • F: Gdzie mogę znaleźć numer seryjny?
    A: Zazwyczaj znajduje się on z tyłu urządzenia.
  • F: Co muszę zrobić, aby wziąć udział w promocji?
    A: Aby wziąć udział w promocji, jej uczestnik musi nabyć FRITZ!Box 4040 od 19.12.2016 do 30.06.2017. Wnioski o zwrot muszą wpłynąć najpóźniej 100 dni po zakupie i nie później niż do godz. 24:00 dnia 07.10.2017 r.
  • F: Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
    A: KLIKNIJ TUTAJ.
  • F: Czy muszę przekazać fakturę za produkt objęty promocją?
    A: Abyśmy mogli przetworzyć Twój wniosek o zwrot, musisz wczytać kopię dowodu zakupu FRITZ!Box 4040.
  • F: Jakie informacje muszą być zawarte na fakturze?
    A: W celu weryfikacji, czy Twój wniosek jest zgodny, na fakturze muszą się znaleźć następujące informacje: nazwisko i adres uczestnika oraz sprzedawcy i nazwa FRITZ!Box 4040
  • F: Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
    A: KLIKNIJ TUTAJ.
  • F: Kiedy mogę dostarczyć wniosek o zwrot?
    A: Wnioski o zwrot muszą wpłynąć najpóźniej 100 dni po zakupie i nie później niż 07.10.2017 r.
  • F: Zapomniałam/zapomniałem dostarczyć wniosek o zwrot w ciągu 100 dni, co się teraz stanie?
    A: Niestety nie możemy przyjąć Twojego wniosku. Zapoznaj się proszę z ogólnymi warunkami udziału.
  • F: Nie mogę znaleźć mojej daty zakupu na liście rozwijalnej.
    A: Musisz dostarczyć wniosek o zwrot w ciągu 100 dni od zakupu. Pamiętaj o tym, że nie możesz dalej uczestniczyć w działaniach związanych z promocją, jeśli upłynęło więcej niż 100 dni od daty faktury.
  • F: Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
    A: KLIKNIJ TUTAJ.
  • F: Podczas procesu rejestracji nie mogłam/mogłem wprowadzić danych mojego banku. Co mogę zrobić w takiej sytuacji?
    A: Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta i przedstaw swoje dane. KLIKNIJ TUTAJ.
  • F: Czy cena zakupu brutto może zostać zwrócona innej osobie?
    A: Wniosek o zwrot można dostarczyć wyłącznie za swój własny zakup.
  • F: Po jak długim czasie zwrócona mi zostanie cena zakupu brutto?
    A. Kiedy AVM otrzyma i pozytywnie zweryfikuje kompletnie wypełniony wniosek o zwrot i odesłany produkt objęty promocją, wysłana zostanie odpowiednia płatność. Płatność zostanie wysłana przelewem na konto bankowe uczestnika w ciągu 30 dni po zakończeniu pozytywnej weryfikacji. Płatności mogą być wysyłane tylko na konto bankowe w Polsce.
  • F: Czy mogę otrzymać równowartość ceny zakupu brutto w gotówce lub czekiem?
    A: Niestety Twój wniosek możemy zrealizować tylko w postaci przelewu bankowego.
  • F: Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałam/otrzymałem kwoty ceny zakupu brutto 35 dni po złożeniu mojego wniosku?
    A: W odosobnionych przypadkach nieotrzymania swojej płatności w ciągu wymienionego powyżej terminu proszę się z nami skontaktować. KLIKNIJ TUTAJ.
  • F: Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
    A: KLIKNIJ TUTAJ.
  • F: Nowy, zakupiony przeze mnie produkt, to nie FRITZ!Box 4040. Czy jest on objęty promocją?
    A: Nie, promocja obowiązuje tylko w przypadku AVM FRITZ!Box 4040
  • F: Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
    A: KLIKNIJ TUTAJ.
  • F: W jaki sposób mogę odesłać zakupiony przeze mnie produkt objęty promocją?
    A: Uczestnik jest odpowiedzialny za zapewnienie, że produkt objęty promocją został zapakowany w sposób bezpieczny dla transportu i wysłany w takim terminie, aby nadejść najpóźniej 14 dni po otrzymaniu etykiety zwrotnej. Ponadto podczas potwierdzania w celu walidacji wniosku o zwrot do uczestnika wysyłana jest e-mailem etykieta zwrotna z uiszczoną opłatą pocztową oraz wszystkie szczegóły dot. zwrotu.
  • F: Czy muszę płacić za przesyłkę?
    A: Do wysyłki zwrotnej wysłana zostanie e-mailem etykieta zwrotna z uiszczoną opłatą pocztową.